Способы возврата товара

Уважаемые покупатели!
Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.
Все ароматы во флаконах, в том числе «Тестеры» и отливанты — исключительно и доподлинно оргиниальная парфюмерия.
Чтобы избежать конфликтных ситуаций, просим вас ознакомиться с правилами взаимодействия продавцов и покупателей. Данные правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Покупатель может запросить замену товара или возврат уплаченной за товар суммы включая расходы на пересылку (доставку) в случае продажи ему товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Таким образом, если упаковка товара нарушена или имеются признаки повреждения/деформации — мы не можем принять товар к замене или компенсации, потому как не можем передать его другому покупателю. Товар со вскрытой или поврежденной упаковкой считается использованным и возврату/обмену не подлежит. Вам самим было бы неприятно купить товар в надорванной и погрызенной упаковке, правда?
Если произошла ошибка и вы заказали НЕ ТО, что хотели, пожалуйста, не вскрывайте упаковку и действуйте по простой инструкции далее.

В мессенджерах Viber или Telegram на наш номер +375 29 666 24 23 вам нужно прислать сообщение о вашем заказе (дата, номер заказа) с фото, подтверждающими ненадлежащее качество:

• Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования;
• Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака);
• Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код).

Ваш запрос будет рассмотрен в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий запросы возврата/обмена не принимаются.
Сроки предъявления данного требования продавцу:

• 2 года со дня приобретения товара — если гарантийный срок не установлен либо он менее 2-х лет и истек;
• в течение гарантийных сроков — если гарантийные сроки более 2 лет;
• в течение сроков годности при их установлении.

1. При оплате наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется в будние дни с 9.00 до 17.00, по адресу: г. Минск, ул. К. Туровского, 14/154
2. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7-10 дней (срок устанавливается банком-эмитентом) на основании письменно поданного покупателем обращения (иного аналогичного документа).

1. Обратите внимание на упаковку. Целлофан должен иметь ровные линии в местах загибов, а так же аккуратно склеен, без спаек и «заусенцев».
2. Батч-код на коробке должен совпадать с тем, что на дне флакона. Напомним, что по батч-коду вы можете узнать дату производства.
3. Если калькулятор расшифровки батч-кода не определил введенный вами код — это не означает, что ваш продукт подделка, возможно для такого вида кода еще нет расшифровки (для одной марки может быть несколько видов кодов и их расшифровок). Предупреждение об этому нюансе вы можете найти на русскоязычных сайтах с косметическими калькуляторами.
4. Вы можете узнать о стране-изготовителе и фирме-производителе по штрих-коду.

Вся продукция представленная на нашем сайте — оригинальная.